1– Como Comprar

1.1 Como buscar o vinho desejado

      1.1.1 Filtro de Busca

      Você pode encontrar os seus produtos através da busca por preços, país de     origem, produtor, tipo e região.

      1.1.2 Campo Busca

      Digite também na busca, na parte superior direita do site, o vinho que deseja   encontrar.

      1.1.3 Os Mais Vendidos

Uma sugestão de busca pelos vinhos mais vendidos no site

1.2 Carrinho de Compras

        1.2.1  Quantidade

Digite a quantidade de vinhos no campo Qtde, caso queira modificar, é só clicar no “remover”.

        1.2.2  Frete

Para saber o valor do frete, digite seu cep, para calcular.

        1.2.3 Continuar comprando

Para continuar a sua compra, sem perder o que está na cesta, clique no botão abaixo, “continuar comprando”.

1.2.4   Opção Presente

Para embalar o seu produto como presente, clique na opção “Para Presente”

          1.2.5 Esvaziar carrinho

Para comprar outros produtos e cancelar os que estão na cesta, vá até a opção “esvaziar carrinho”.

2 – Identificação

2.1-Cliente Cadastrado

Caso você já seja cadastrado, favor indicar o seu email e senha, e entrar na sua página.

2.2 -Cliente sem Cadastro

Caso não tenha cadastro, clique na opção “Quero me cadastrar” e forneça primeiramente email e senha.

3 - Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções é baseada de acordo com o código de defesa do consumidor, em uma relação de respeito e confiança entre a Magna Import e seus clientes.

3.1 Desistência por arrependimento 

Ao receber o produto, caso queira devolvê-lo, trocá-lo ou receber a restituição do valor pago, por favor, veja as normas de acordo com o código de defesa do consumidor a seguir:

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete
dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone
ou a domicílio.

3.1.1 Como proceder

- Entre em contato com a nossa central de atendimento no tel. 11 2113-0999, em até 07 dias corridos, contados a partir do 1º dia útil após o recebimento do produto. (Caso o último dia útil caia em um dia não-útil, o prazo será prorrogado até o 1º dia útil seguinte). Caso preferir, nos envie um email para consumidor@magnaimport.com.br, com o título Cancelamento do Pedido.

3.1.2 O Produto deve estar:

- Em sua embalagem original

- Em perfeitas condições, sem avarias.

- Com NF intacta.

- Contendo todos os acessórios 

3.1.3 Aceitação do cancelamento pela Magna Import:

- Cancelaremos o pedido após a análise prévia das condições do produto

- A análise será feita em até 07 dias úteis, contada a partir do 1º dia útil ao recebimento do produto em nossa empresa.  

3.1.4 Restituição 

- A restituição só se dará após o recebimento do produto em nossa central e após a verificação do produto e estando este em perfeitas condições. 

- Caso a compra tenha sido efetuada por cartão de crédito, a restituição das parcelas pagas, poderão ser restituídas em até duas faturas posteriores. A responsabilidade do estorno e total da administradora do cartão.

- Para pagamentos em boleto bancário, a restituição poderá ser feita em até 15 dias úteis.

3.2 Desistência por Avaria

Ao receber o produto, por favor, certifique-se que o produto esteja em perfeitas condições. Caso haja alguma avaria, faremos a substituição do produto.

3.2.1 Procedimento

- O produto deve estar em sua embalagem original

- Em perfeitas condições, sem avarias.

- Com NF intacta.

- Contendo todos os acessórios

- Após a análise do produto, a Magna Import entrará em contato para informar o prazo de entrega do novo produto.

- O produto será substituído por outro, com permissão do cliente, caso não tenha mais em nossos estoques.

3.3 Desistência por Defeito

Caso o produto apresente defeito, no caso do vinho, esteja bouchoné, você terá 90 dias para reclamar, segundo o código de defesa do consumidor. Após verificar o defeito, entre em contato conosco no telefone 11 – 2113-0999.

3.4 Desistência por pedido equivocado

O procedimento para a troca ou devolução do pedido caso este esteja errado será:

- Recusar a entrega e comunicar à Magna Import

- Caso o erro seja percebido após o recebimento, não violar o produto e notificar à empresa.

- Enviaremos um novo produto após 10 dias úteis após o recebimento do produto errado em nossa empresa

3.5 Cancelamento da compra pela Magna Import

A Magna Import terá o direito ao cancelamento da compra, caso:

- A compra não seja aceita pela administradora do cartão. Todavia, entraremos em contato com o cliente, para que este possa optar por uma outra forma de pagamento.

- O cliente não pague o boleto bancário em seu vencimento.

- Ausência de dados no preenchimento do cadastro

- O cartão de crédito do usuário não confere com o seu nome de cadastro e nem com o endereço de sua residência.

IMPORTANTE:

- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega

- Recuse produtos em embalagens abertas ou com avarias.

4  – Formas de Pagamentos

4.1 Cartão de Crédito

Aceitamos os cartões Visa e Amex. Para sua segurança, não armazenamos o número do cartão. Para fazer a compra, clique no cartão de crédito desejado e preencha os dados.

4.2 Boleto Bancário

- Emitimos o boleto bancário, que pode ser pago em qualquer banco.

- O pedido será autorizado após a confirmação do crédito em conta-corrente, a seguir

- Até 48 horas para pagamento em dinheiro no caixa

- Até 04 dias úteis para pagamento efetuado em caixa eletrônico

- Até 10 dias úteis para pagamento em cheque (conforme praça de origem)

IMPORTANTE

O prazo de entrega do pedido, será contado a partir da aceitação do pagamento pela administradora do cartão.

4.3 Depósito em conta – corrente

- Após fazer o depósito em nossa conta, passar via fax (11 – 2113-0990) ou email: consumidor@magnaimport.com.br , o comprovante de pagamento. Após a conferência do depósito pelo nosso setor financeiro, faremos a liberação do pedido. Favor aguardar a entrega, conforme o prazo estipulado na finalização de sua compra.

5  - Entrega

O nosso serviço de entregas abrange todo o território brasileiro.

5.1 Formas de Entrega

Temos uma frota própria que atende a Grande São Paulo e ABC. Para pedidos para outros Estados, a entrega será feita por transportadoras ou correios.

5.2 Prazo de Entrega

Para consultar o prazo de entrega, basta preencher com o seu cep na página do seu carrinho de compras, antes da finalização do pedido.